銷售了 11 年嘅軟件，我們累積了大量嘅服務經驗，但是無奈沒有一家滿意嘅服務系統可以讓我們為用戶提供更好的服務支援，索性，我們現在自己開發了一套服務系統，讓我們為用戶提供體驗更好的服務支援，不管是售前還是售後！
軟代工單系統與訂單系統結合，真正嘅一體化服務解決方案！
接下來我們來簡單介紹軟代服務系統的一些功能，目前還處於早期嘅 Beta 版本，我們深知還有很多細節需要完善，但是目前我們自己 200+ 的站點已經投入測試使用中。
網頁右下角彈窗功能
使用最傳統嘅，網頁右下角彈窗功能。
不同的點，不僅支持全局模式，还支持隱藏模式，而隱藏模式，支持使用特定代碼彈出隱藏服務窗口。
自定義配置
支持自定義配置收集信息和顏色等等，还有更多嘅選項將會在年後支持！
商戶端功能
支持拖拽、從剪貼板粘貼截圖（各種類型嘅文件）發送給客戶。
支持轉單給不同的服務人員，以達到多人協同處理問題。
通過郵件地址，在聊天窗口一鍵查詢訂單情況。
客戶端功能
聊天窗口兼容手機端，工單信息將會在軟代客戶賬號中保存，方便快捷安全，有跡可查！
最後
我們深知，這方面我們還有很多很多嘅地方需要學習和優化，但是我們深信憑藉我們嘅經驗可以讓軟代工單系統解決溝通成本高、難嘅問題，拋棄傳統郵件溝通，使用高效嘅工單系統為用戶提供體驗更好的服務！
小透漏
年後，第一個季度，我們不出意外，也會增加郵件工單服務，設定一個郵箱，當收到一份郵件，自動會轉換成工單，只需要通過工單系統為用戶發送郵件。
最最後
對於中國人嚟講，這是軟代 2024 年最後一個功能嘅發佈，同樣是 2025 年最新嘅一個功能。接下來 2~3 天左右，我們也迎來春節假期，在呢度祝大家新春大吉！過一個安祥年！
