今日，我們宣佈軟代工單系統正式升級至 Beta 2.0 版本。在 Beta 1.0 版本嘅基礎上，Beta 2.0 版本引入咗備受期待嘅郵件轉工單功能，進一步提升咗客戶服務嘅效率和協同能力。
郵件轉工單：客戶服務嘅全新升級
軟代工單系統 Beta 2.0 嘅核心亮點在於其強大嘅郵件轉工單功能。用戶現在可以將支援郵箱配置到工單系統中，系統會自動將收到嘅新郵件轉換為工單。呢個功能唔單止簡化咗客戶問題嘅處理流程，仲通過自動化嘅方式減少咗人工干預，確保每個客戶請求都能夠被快速響應和記錄。
多方協作，提升效率
郵件轉工單功能支援多部門協作。企業可以根據預設規則將工單分配給唔同嘅團隊成員，從而實現高效嘅內部協同。此外，系統仲會自動將工單處理進度和結果通過郵件通知客戶，確保客戶隨時了解問題嘅解決狀態。
自定義與靈活性
軟代工單系統 Beta 2.0 保留咗 Beta 1.0 版本嘅自定義配置功能，用戶可以根據自身需求調整工單字段、顏色和模板。呢種靈活性使得系統能夠更好咁適應唔同企業嘅業務流程和管理需求。
數據驅動嘅決策支援
通過郵件轉工單功能，企業可以將零散嘅郵件轉化為有條理嘅工單數據。系統支援數據分析和報表生成，幫助企業洞察客戶服務嘅瓶頸，優化資源配置，提升整體運營效率。
未來展望
Beta 2.0 嘅發佈只係第一步，未來我們仲會繼續優化系統功能，提升用戶體驗。我們會繼續致力於將軟代工單系統打造成一個全面、高效嘅軟件商業服務一體化解決方案。
關於軟代
軟代 APSDAI 是一家專注於軟件商業服務一體化解決方案嘅提供商，致力於通過技術創新提升企業嘅服務效率和客戶滿意度。其工單系統已廣泛應用於多個行業，幫助企業優化客戶服務流程。