交付形式
1.1 數碼產品
• 即時交付：成功付款後，系統即時於「我的訂單」頁面及電郵發送授權碼、下載連結與安裝指引。
• 預售商品：將於產品正式發行當日 00:00 (HKT) 起分批發送。
1.2 實體商品（USB 安裝盒、加密狗、限量周邊）
• 由香港倉庫或第三方物流倉發貨，提供追蹤編號。
• 發貨時間：確認付款後 1–2 個工作日（預購商品除外）。
交付時間
2.1 香港本地
• 標準快遞：1–2 個工作日
• 自提點／智能櫃：2–3 個工作日
2.2 中國內地
• 順豐標快：2–4 個工作日
• 偏遠地區：4–6 個工作日
2.3 海外
• 亞洲主要城市：3–7 個工作日
• 歐美：5–10 個工作日
• 其他地區：7–14 個工作日
（以上為預估時間，海關檢查或不可抗力可能導致延遲。）
運費與關稅
3.1 數碼產品：免運費。
3.2 實體商品：
• 香港本地訂單滿 HK$300 免運費；未滿 HK$300 運費 HK$30。
• 中國內地及海外採用到付或預付關稅模式，結帳時顯示。
3.3 關稅與進口增值稅由收件方承擔，軟代提供必要清關文件但不負責繳納。
風險與所有權轉移
實體商品之損失或損壞風險於交付承運商後即轉移至買方。買方須於收貨時即時驗貨，如有破損須 48 小時內拍照並聯絡客服。
延遲與異常
5.1 若物流追蹤 7 日無更新，請聯絡客服啟動調查。
5.2 因天災、疫情、罷工或海關扣查導致之延誤，軟代將主動通知並協助跟進，惟不構成退款理由。
5.3 收貨地址錯誤、無人收件或拒付關稅導致退件，二次發貨所產生之運費由買方承擔。
退換貨（實體商品）
6.1 收貨後 7 日內，如產品存在非人為損壞或規格不符，可申請換貨或退款。
6.2 退換貨須保持原包裝及所有配件完整，寄回運費由軟代承擔。
6.3 退款將於收到退回商品並驗收後 3 個工作日內處理。
